حل النزاعات
إذا لم يطابق المنتج المواصفات، الأموال ما زالت في حساب الضمان — ويمكن تجميدها واستردادها.
- 1
رفع شكوى
اضغط «إبلاغ عن مشكلة» فيُجمَّد المبلغ فوراً ولا يُحرَّر للبائع.
- 2
تقديم الأدلة
ارفع صوراً أو مقاطع فيديو داخل المنصة توضح العيب أو الخلل.
- 3
الإرجاع والرد
فور تأكيد إعادة البضاعة للبائع يُعاد المبلغ لوسيلة دفع المشتري.