شروط الاستخدام

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل.
• يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• الحساب شخصي — لا يجوز بيعه أو مشاركته.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك.

• يجب وصف المنتجات بدقة، وذكر أي عيوب.
• الصور المرفوعة يجب أن تكون حقيقية (لا صور مسروقة من الإنترنت).
• ممنوع بيع منتجات مقلّدة، مسروقة، أو محظورة قانونياً.
• ممنوع بيع الأسلحة، المخدرات، المنتجات الطبية المجهولة، أو أي شيء مخالف للقانون.
• يجب شحن المنتج خلال المدة المتفق عليها مع المشتري.
• يتم الاحتفاظ بأموالك في Escrow حتى تأكيد المشتري للاستلام (خلال 48 ساعة).

• اقرأ الوصف بعناية قبل الشراء.
• تأكد من الاستلام خلال نافذة المراجعة (48 ساعة) لتحرير المال للبائع.
• إذا لم يستوفِ المنتج ما وُعد به — افتح شكوى قبل انتهاء النافذة.
• ممنوع الشكاوى الكاذبة أو محاولات الاستيلاء على منتجات مجاناً.

• عند الشراء، يُجمّد مبلغ الطلب في محفظتك لدى المنصة.
• رسوم التأمين: 1٪ من قيمة الطلب (يدفعها المشتري).
• يستلم البائع 100٪ من سعره المعلن (بدون خصم).
• عند تأكيد المشتري، يُحرر المال للبائع تلقائياً خلال 48 ساعة.
• في حالة النزاع، تتوسط الإدارة لاتخاذ قرار عادل.

يُمنع منعاً باتاً:

• التحايل أو محاولة التحايل على أنظمة الأمان.
• انتحال شخصية الآخرين أو الشركات.
• نشر محتوى عنصري، مسيء، أو مخالف للأخلاق.
• إرسال رسائل مزعجة (Spam) للمستخدمين.
• التحايل على نظام Escrow بالدفع خارج المنصة ثم المطالبة بالاسترداد.
• مخالفة أي قوانين محلية أو دولية معمول بها.

أي مخالفة تُؤدي إلى: تحذير → تعليق → حظر نهائي + تجميد الأموال.

• يجب رفع الشكوى قبل انتهاء نافذة المراجعة (48 ساعة من الاستلام).
• تراجع الإدارة الأدلة من الطرفين (رسائل، صور، إيصالات شحن).
• القرار النهائي للإدارة إلزامي للطرفين.
• الحلول المحتملة: استرداد كامل، استرداد جزئي، أو تحرير المال للبائع.

نوفر منصة الوساطة الآمنة، لكننا لسنا طرفاً في العقد بين البائع والمشتري. لا نتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو صحة أوصافها. مسؤوليتنا المالية محدودة برسوم المنصة المدفوعة فقط. نوصي دائماً بالتحقق من البائعين الموثّقين، واستخدام Escrow دائماً.

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات.
• نحتفظ بحق تعليق أو حظر أي حساب يخالف الشروط.
• عند الحظر، تُجمّد الأموال حتى انتهاء التحقيقات.

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الأفريقي واللوائح التجارية الدولية. أي نزاع قانوني يُحل ودياً أولاً، وإن تعذّر، يُحال إلى التحكيم وفق القواعد المعمول بها.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. التعديلات الجوهرية تُعلن قبل 14 يوماً من التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك.

لأي استفسار قانوني:

legal@marketafrica.app